Los derechos del consumidor son un grupo de leyes y normas que tiene como función la de brindarle protección al consumidor ante los posibles incumplimientos que puedan surgir por parte de los vendedores y de las personas que prestan un determinado servicio. Toda la información en materia de consumo te ayuda a conocer tus derechos y saber cómo te protege la ley. Derecho a la protección 7. Recuerda, la LFPC vela por tus intereses, dotando de seguridad jurídica a las relaciones entre consumidores y proveedores. Las principales características de los derechos del consumidor son los siguiente: El principal antecedente del derecho del consumidor se dio el 15 de marzo de 1962 cuando el Presidente de los Estados Unidos de América, John F. Kennedy, dio un discurso ante el Congreso en el cual reconocían los derechos de los consumidores, habló sobre la seguridad, información y la representación. Derechos a la compensación 6. Los principios básicos de los derechos de consumo implican la protección de la seguridad, vida y salud del consumidor, el derecho a la educación y divulgación, derecho a la correcta información, derecho a la efectiva prevención y reparación de daños, acceso a órganos administrativos, y derecho a la protección de los intereses económicos que tiene el consumidor. Además, en la Organización de Naciones Unidas se establecieron las Directrices para la Protección al Consumidor, en abril de 1985. También tienes estos derechos: el derecho a la efectiva prevención y reparación de daños, Para que conozcas tus derechos y los hagas valer, la institución te da a conocer los siete derechos básicos del consumidor, en los cuales encontrarás las garantías esenciales que brinda la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). En 1973, se elaboró la Carta Europea de Protección de los Consumidores, documento que es considerado como el primer documento que reconoció el derecho que tenían los consumidores para poder organizarse en asociaciones y a poder ser representados, y además les proporcionó protección. De igual forma te deben bonificar el servicio que no te hayan brindado o si fue deficiente. Es la información que se le da al consumidor sobre los riesgos o efectos que puede llegar a ocasionar un producto que está adquiriendo, sobre los posibles efectos secundarios y sobre posibles problemas, pues los derechos del consumidor se fundamentan en la información clara y veraz. Le da protección al consumidor ante los posibles riesgos que puede enfrentar su salud y su seguridad, le provee de información certera y adecuada con respecto al producto que está consumiendo para que el consumidor pueda elegir de manera correcta, le brinda la libertad de elegir el mejor producto y por último, le proporciona una adecuada educación al consumidor. Las autoridades están para defendernos y podemos exigir que se aplique la ley. Los derechos del consumidor sirven para darle protección al consumidor para que la ley se cumpla. Durante el siglo XX, al estallar la gran depresión en los Estados Unidos, se dieron las primeras manifestaciones por parte de los consumidores quienes se manifestaron en contra de la especulación y en contra de la demanda en el control de precios. Recuerda, la LFPC vela por tus intereses, dotando de seguridad jurídica a las relaciones entre consumidores y proveedores. No te pueden negar un producto o servicio que quieras contratar o comprar; tampoco te pueden discriminar o tratar mal por tu raza, religión, género, situación económica, nacionalidad, orientación sexual, por alguna discapacidad física o cualquier otro motivo similar. El uso recomendado de los productos debe estar explicado claramente en el instructivo; así como las advertencias necesarias. En el siglo XX, con la gran depresión en los Estados Unidos, surgieron las primeras manifestaciones de los consumidores contra la especulación y en demanda de un control de precios. Sin restarle valor, este primer enfoque de derechos reconocidos legalmente es limitado. Tú puedes decidir qué producto o servicios comprar. Así podrás elegir sabiendo lo que compras. > Derecho a la educación y la información. En la actualidad existen normas jurídicas nacionales e internacionales que defienden a los consumidores. También puedes denunciar cualquier abuso que afecte a varios consumidores llamando al teléfono del Consumidor. Además, la reparación de daños provocados por el consumo de productos o servicios no es habitualmente cubierta por los proveedores, ya que los costos los asumen directamente los propios afectados o indirectamente los contribuyentes, cuando el Estado asume la responsabilidad de la reparación. Derecho a la seguridady a la calidad del producto 4. La protección a la vida y la salud no se cumple desde el momento en que consumimos miles de sustancias químicas añadidas a los alimentos procesados sin ser informados acerca de sus riesgos; mientras desconocemos la manera como contribuimos -mediante nuestro consumo- al deterioro del entorno, del planeta, de nuestra salud y de nuestra vida. Con estas directrices fue creado el marco en que se basan los derechos del consumidor que México reconoce.
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